سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال :

- يتم قبول استرجاع المنتجات خلال 3 ايام من تاريخ الاستلام ويشترط المنتج مغلف بتغليف المصنع الأصلي ولم يتم فتحه ماعدا المنتجات المستثناه ( بطاقات الشحن ) ويتحمل العميل كافة مصاريف الشحن.

- يتم قبول استبدال المنتجات بمنتج اخر خلال 2 ايام من تاريخ الاستلام ويشترط المنتج مغلف بتغليف المصنع الأصلي ولم يتم فتحه ماعدا المنتجات المستثناة ( بطاقات الشحن ) ويتحمل العميل كافة مصاريف الشحن.

• بما يخص بطاقات الشحن والقسائم الالكترونية في حالة وجود اي مشكلة على بطاقة سيتم التواصل مع مزود الخدمة ورفع بلاغ خاص بها وانتظار الرد من قبلهم 1 - 5 ايام عمل .
• يتحمل العميل تكاليف شحن الطلب عند عدم رغبته بالمنتجات بعد الاستلام وعند عدم وجود اي عيوب بالمنتج .
• في حال وجود عيب مصنعي في المنتج بعد الاستلام يتم التواصل معنا خلال ثلاث يام من تارخ استلام المنتج لعمل بوليصة استراجع ويتحل المتجر تكاليف الشحن